Un choque es otra de esas posibles situaciones que nos generan stress y por las que no queremos pasar. Pero muchas veces pueden suceder, y hay que contemplarlas para tener todo listo en caso de que sucedan. Una duda muy común que se nos presenta es: ¿quién es responsable de los daños? A continuación, hacemos un breve repaso para que sepas cómo proceder.
En primer lugar, tomate unos segundos para recuperar la calma. Comprobá que los pasajeros de tu auto estén sanos y salvos. Si todos se encuentran bien, seguí estos pasos:
- Detené el auto, apagá el motor y encendé las balizas. Tené en cuenta que abandonar el lugar es un delito.
- Si alguna persona se lastimó, ya sea en tu auto como en algún otro involucrado, llamá de inmediato al servicio de emergencias médicas (107), y comunicate también con la policía (911) y los bomberos (100).
- Intercambiá información con los conductores de los vehículos involucrados en el siniestro. Es importante tener en cuenta que si se trata de un choque en cadena, deberás pedirle los datos a todos los involucrados, no solo con el que tuviste el choque directo. Solicitá nombre y apellido, número de DNI, dirección y número de teléfono. Además, anotá la patente del vehículo o los vehículos involucrados, el nombre de la compañía de seguros y el número y fecha de vencimiento de la póliza. Toda la información que puedas recopilar es importante: ¿dónde sucedió? ¿qué tipo de autos estaban involucrados? ¿cómo se dio el choque? ¿cuántos pasajeros iban en el otro vehículo? Tomá fotos de los daños y del accidente, esto es muy útil, así como cualquier característica distintiva de los involucrados.
- Registrá también las condiciones de manejo y la ubicación en la que ocurrió, el tipo de daño causado en ambos vehículos, la marca, el modelo y el año de los vehículos. Si es posible hacerlo, sacá fotos de los daños.
- Si el otro conductor abandona el lugar sin compartir sus datos, o si creés que no tiene seguro de auto o está bajo la influencia de drogas o alcohol, llamá de inmediato a la policía (911).
Antes que nada, sabés que con Campal P&A Seguros tenés protección en este tipo de situaciones.
Estamos para ayudarte en el momento del accidente. Comunicate con nosotros ahí mismo: llamanos urgente para que te asesoremos sobre cómo avanzar. Algo importante a tener en cuenta es que tenés que llamar al 911 en caso de que quien conduce el otro auto se dé a la fuga o te parece que consumió alcohol o drogas.
Determinar la responsabilidad del choque es súper importante para saber quién se hará cargo de los daños.
Es muy difícil determinar quién es el culpable. Es por esto que son las compañías de seguros, de manera interna o delegando esta función a estudios jurídicos especializados, quienes determinan si un auto es el responsable del choque o si ambos lo son. Estas entidades tienen las facultades técnicas y experiencia necesarias, porque la responsabilidad no es tan simple como blanco o negro: por eso mismo se mide en porcentaje.
En general, mientras más información se pueda brindar sobre el origen, circunstancias y desarrollo de un accidente, mejor y más rápida será la determinación de la responsabilidad de cada una de las partes.
Todo esto es esencial para el curso del siniestro: La determinación de la responsabilidad define qué compañía pagará por los daños originados en el accidente. En nuestro caso, esto aplica si no hay cobertura de Todo Riesgo (Plan Full): en este caso, nosotros nos hacemos cargo de la reparación sin importar si fuiste culpable o no de un accidente, por sobre la franquicia a aplicar.
Situación 1: Si sos culpable
Si sos culpable del siniestro y el otro conductor está de acuerdo, el proceso es sencillo. Debés contactarte con tu compañía de seguros para hacer la denuncia y relatar cómo fue la situación. Una vez realizada esta denuncia, el tercero va a tener la posibilidad de efectuar el reclamo para cubrir los daños de su auto. Recordá que si tuviste daños en tu vehículo, su reparación o cobro para arreglarlo, dependerá si tenés cobertura de daños por accidente.
Situación 2: La culpa es del otro conductor
En el caso de que la culpa sea del otro conductor, deberás proporcionar todos los detalles que puedas a tu compañía de seguros para demostrar que no tuviste la culpa. Si tu aseguradora y la del otro conductor están de acuerdo, la compañía de seguros del otro conductor deberá cubrir el costo de las reparaciones de tu auto.
Situación 3: Si un conductor no es el propietario
Si el conductor del vehículo está autorizado a conducir, el seguro del propietario de póliza cubrirá cualquier reclamo de siniestro. Si el conductor está autorizado a conducir ese vehículo, la compañía de seguros del propietario del vehículo se hará cargo de los daños de tu vehículo, siempre que la culpa del siniestro no sea tuya.
Situación 4: Si ambos conductores tienen la culpa
En este caso, el costo de los daños se comparte entre los conductores. Sin embargo, el grado de responsabilidad de cada conductor puede no ser el mismo. Por ese motivo, las aseguradoras decidirán cómo se asignará la indemnización.
Situación 5: Daños al vehículo mientras está estacionado
Si tu auto tiene daños y el conductor responsable no dejó sus datos, la posibilidad de presentar un reclamo de siniestro al seguro dependerá de tu cobertura. En general, solo la cobertura contra todo riesgo te protege en estas situaciones.
En caso de que hayas sido vos quien chocó un auto estacionado, dejale tus datos en el parabrisas para que el dueño del vehículo pueda ponerse en contacto y realizar la denuncia. Recordá que la otra persona depende de eso para avanzar con el reclamo.
Ante cualquier duda frente a un siniestro, es importante que te contactes con tu compañía de seguros por asesoramiento. No importa si se trata de un siniestros pequeño o más grande, siempre están para ayudarte. Sea por responsabilidad tuya o por causas ajenas a tu control, es fundamental que estés bien protegido. Tu tranquilidad lo vale.
Estamos para ayudarte en cada momento de tu experiencia sobre ruedas. Por eso queremos acompañarte de la mejor manera.